Servicio de Administración Tributaria

“El Servicio de Administración Tributaria (SAT) es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, que tiene la responsabilidad de aplicar la legislación fiscal y aduanera, con el fin de que las personas físicas y morales contribuyan proporcional y equitativamente al gasto público”1

Su página es www.sat.gob.mx y dentro de ella se encuentra información de como se pueden  realizar diversos trámites tanto para personas físicas como para personas morales.

Dentro de los tramites que podemos encontrar como realizar, están los siguientes: inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes; cambios de régimen;  presentación de declaraciones pagos y garantías; comprobantes fiscales; otorgar medios electrónicos de autenticación (como la Firma Electrónica Avanzada (FIEL) y la Clave de Identificación Confidencial Fortalecida (CIECF)); devoluciones y compensaciones, entre otros. 

De los tramites antes mencionados hay algunos que se pueden presentar en su totalidad mediante la página de internet, como la presentación de las declaraciones anuales y otros para los que, si bien puedes adelantar ciertas cosas mediante la página del SAT se requiere acudir a alguna de las sucursales del Servicio de Administración Tributaria a concluirlo, como la obtención y actualización de la FIEL (Firma Electrónica Avanzada).

Como usuario de los servicios prestados por la página del SAT, considero que si bien hay aspectos que se podrían mejorar para que los ciudadanos no tuvieran que acudir a las sucursales del SAT, las nuevas tecnologías se han aplicado eficientemente. Ya que la pagina realmente facilita los tramites que debes realizar. 

Te brindan orientación sobre como se deben realizar los tramites, que documentos debes de llevar, y en caso de que sea necesario que se lleve algún tipo de archivo, te muestran con tutoriales en youtube, como realizarlo.

Además de que se implemento un muy eficiente servicio de citas, mediante el cual puedes elegir, el día y la hora en la que quieres ir a realizar tu trámite y esto vuelve casi inexistente el tiempo de espera. 

Aunado a lo anterior, y buscando que sea bidireccional para apoyar en la respuesta de dudas de los contribuyentes, dentro de la propia pagina existen diversos canales para la atención de los mismos como: asistencia por internet, chat uno a uno, foro de discusión, orientación telefónica, y ayuda en linea.

1http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/quienes_somos/127_6803.html